الشروط العامة للخدمات المهنية
آخر تحديث :
شروط خاصة بالعملاء المهنيين فقط: البرمجيات المخصصة وأتمتة الذكاء الاصطناعي وCRM والبيانات والتشخيص الرقمي. الفرنسية هي النسخة المرجعية. نموذج يتطلب مراجعة قانونية واستكمالًا قبل الاستخدام التعاقدي.
النطاق والقبول
تطبق الشروط على عروض وطلبات سفيان النجار، يمارس نشاطه تحت الاسم التجاري Solideno. تستبعد شروط العميل إلا باتفاق مكتوب. تسود الأحكام الخاصة للعرض الموقع عند التعارض. الطلب متاح للعملاء المتصرفين بصفة مهنية فقط.
العروض والعقد
كل مهمة مخصصة ومسعرة بشكل فردي دون لائحة أسعار ثابتة. العرض صالح لمدة 30 يومًا ما لم ينص على خلاف ذلك. ينعقد العقد بتوقيع العرض أو قبول مكتوب بما فيه التوقيع الإلكتروني.
التشخيص الرقمي
التشخيص خدمة مدفوعة يحدد ثمنها في العرض. يشمل نصف يوم بالكامل عبر الإنترنت بالفيديو مع فريق العميل وتحليل العمليات وتقريرًا مكتوبًا بخارطة طريق وأولويات ومقترح ملموس. لا يتضمن التشخيص زيارة ميدانية.
التنفيذ والتعاون
يوفر العميل في الوقت المناسب الوصول المصرح والمعلومات الصحيحة وجهات الاتصال وملاحظات الاختبار ويمتلك الحقوق اللازمة للمعطيات والمواد المقدمة. تؤجل المواعيد بسبب تأخير العميل مع إبلاغه بالأثر وتعديل الجدول.
تغيير النطاق
تتطلب الطلبات خارج النطاق عرضًا جديدًا واتفاقًا مكتوبًا قبل التنفيذ مع بيان أثرها على التكلفة والمواعيد.
التسليم والقبول
للعميل 10 أيام عمل بعد التسليم لإبداء تحفظات مبررة ومفصلة وفق النطاق المتفق عليه. دونها أو عند الاستخدام الفعلي في الإنتاج يعتبر التسليم مقبولًا مع مراعاة القواعد الآمرة والضمان أدناه.
الأتعاب والدفع
تحدد الأتعاب والضرائب والمراحل في العرض وقد يطلب تسبيق. تسدد الفواتير خلال 30 يومًا. وفقًا للقانون البلجيكي المؤرخ في 2 غشت 2002 بشأن مكافحة التأخر في الأداء في المعاملات التجارية، يترتب على كل مبلغ غير مسدد في تاريخ استحقاقه، بقوة القانون ودون إنذار، فوائد تأخير بالنسبة التي يحددها هذا القانون، إضافة إلى التعويض الجزافي عن مصاريف التحصيل البالغ 40 يورو المنصوص عليه فيه، دون الإخلال بتعويض معقول عن مصاريف التحصيل الإضافية. يجوز تعليق العمل عند عدم الدفع بعد إشعار مكتوب.
الخدمات الخارجية والتراخيص
تخضع الاستضافة وSaaS وواجهات IA والبرمجيات المفتوحة لشروطها وتراخيصها الخاصة ويتحمل العميل تكلفتها ما لم يذكر خلاف ذلك في العرض. لا نضمن تغييرات الغير أو توفرهم أو أسعارهم وتحدد الاعتماديات المهمة في المقترح.
المخرجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
مخرجات الذكاء الاصطناعي مساعدة وقد تكون غير دقيقة أو ناقصة. يبقى العميل مسؤولًا عن التحقق والموافقات المهنية الضرورية والقرارات. تتطلب الاستعمالات عالية المخاطر ضمانات متفقًا عليها منفصلًا.
الملكية الفكرية
بعد السداد الكامل يحصل العميل على الملكية أو حقوق استخدام واسعة للمخرجات الخاصة وفق العرض وفي حدود الحقوق القابلة للنقل. يحدد العرض الحقوق والاستعمالات والمدة والنطاق والمخرجات حيث يفرض القانون ذلك. تبقى الأدوات السابقة والمعرفة والمكونات القابلة لإعادة الاستخدام والمكتبات ملكًا لنا أو لأصحابها مع ترخيص غير حصري لازم لاستخدام المخرج وفق تراخيص الغير.
السرية
يحمي الطرفان المعلومات السرية ويستخدمانها للمهمة فقط خلالها ولمدة 3 سنوات بعدها. يستثنى العام والمعلوم بصورة مشروعة والمتلقى قانونيًا من الغير والإفصاح المفروض قانونًا. لا تحد هذه المدة من التزامات حماية المعطيات القانونية.
حماية المعطيات
عندما نعمل كمعالج ينظم DPA منفصل التعليمات والأمن والمعالجين الفرعيين والنقل والمساعدة والحوادث والإرجاع أو الحذف. يبقى العميل مسؤولًا عن قانونية المعطيات والتعليمات المقدمة.
الضمان والصيانة
نصحح الأخطاء القابلة لإعادة الإنتاج ضمن النطاق المسلم والمبلغ عنها خلال 30 يومًا من التسليم. تستثنى تعديلات العميل وسوء الاستخدام وتغييرات الغير غير المنسوبة لخدمتنا. تخضع الصيانة والتطوير ومستويات الخدمة لاتفاق منفصل مع بقاء الحقوق الآمرة.
المسؤولية
خدماتنا التزام ببذل الوسائل. في الحدود القانونية تستثنى الأضرار غير المباشرة وفوات الربح وفقدان البيانات الذي يسببه العميل. تحد المسؤولية الإجمالية بالمبالغ المدفوعة للمهمة المعنية خلال 12 شهرًا قبل الواقعة. لا تطبق الحدود في الغش أو الخطأ الجسيم أو عندما يمنعها القانون.
القوة القاهرة
يعلق الحدث الخارج عن السيطرة المعقولة والمستوفي لشروط القوة القاهرة الالتزامات المتعذرة. يخطر الطرف المعني الآخر سريعًا ويحد الآثار ويتفق على الخطوات التالية عند الاستمرار.
المدة والإنهاء
تتبع المدة العرض. عند إخلال جسيم يجوز للطرف المتضرر الإنهاء إذا لم يصحح الإخلال بعد إنذار مكتوب مدته 15 يومًا. يبقى العمل المنجز والمصاريف التعاقدية مستحقين وتُسلم المخرجات المدفوعة وفق الحقوق المتفق عليها.
المراجع
يجوز ذكر اسم العميل وشعاره كمرجع ما لم يعترض كتابيًا مع احترام العلامات والسرية. تتطلب دراسة حالة مفصلة أو نتائج رقمية اتفاقًا منفصلًا.
عدم الاستقطاب
خلال المهمة ولمدة 12 شهرًا بعدها يمتنع العميل عن استقطاب الموظفين أو المستقلين المقدمين ضمنها مباشرة دون اتفاق مكتوب. لا يقيد ذلك الترشيحات التلقائية أو الإعلانات العامة غير الموجهة ويطبق في حدود القانون. لا نقدم خدمة توظيف أو إلحاق موظفين.
القانون والنزاعات
يسعى الطرفان أولًا إلى تسوية ودية. وعند تعذر الاتفاق يخضع العقد لـالقانون البلجيكي ويختص بالنظر في أي نزاع: محكمة المقاولات بغنت، قسم دندرموند، مع مراعاة القواعد الآمرة.
اللغة وقابلية الفصل والتعديلات
تسود الفرنسية مع مراعاة القواعد الآمرة. بطلان بند لا يبطل البقية ويسعى الطرفان لبند مشروع قريب من غايته. تحكم المهمة النسخة المقبولة عند الطلب ولا تسري التعديلات لاحقًا بأثر رجعي دون اتفاق.